Сделайте работу и ответственного видимыми
Опишите, как начинается задача, какая информация ей нужна и что считается завершением. Согласования, планирование или оказание услуг смогут опираться на явные состояния и назначенных ответственных. Сотрудники должны отличать работу, ожидающую данных, от готовой к действию и уже завершённой.
Опирайтесь на правила работы
Согласуйте, кто может менять записи, какие проверки предотвращают недопустимые переходы и что делать при нехватке сведений. Сохранённые записи должны поддерживать следующее действие команды. Подключения к существующим системам планируются отдельно; нужен путь восстановления, если зависимый сервис недоступен или задача прервалась.
Подготовьте один процесс, который стоит улучшить
Поделитесь примерами записей, текущими таблицами и задачей от начала до конца. Добавьте нестандартные ситуации и человека, который их разрешает. Мы согласуем первый выпуск для одной команды и проверяем его по этому процессу, прежде чем рассматривать другие подразделения, сценарии или интеграции.