منتجات يستطيع العميل فهمها
حدد خيارات المنتجات والمعلومات المطلوبة وكيفية تأكيد التوفر. يجب أن يعكس الاختيار وسلوك السلة هذه القواعد، بما فيها المنتجات غير المتاحة وتغيير الكميات. وتحتاج صور المنتجات وأوصافها إلى مصادر معتمدة؛ ولا نختلق مخزوناً أو أسعاراً أو ادعاءات ترويجية لإكمال نموذج توضيحي.
إتمام الطلب بما يطابق طريقة تنفيذه
نتفق على خيارات التوصيل أو الاستلام وبيانات العميل والنقطة التي يصبح عندها الطلب مؤكداً. تمنح سجلات الطلبات المحفوظة الفريق مرجعاً للعمل. وتُقيّم تكاملات الدفع وخدمات تنفيذ الطلبات بشكل منفصل، مع توضيح حالات الفشل وعدم اكتمال الطلب للعميل.
شارك قواعد تشغيل المتجر
ابدأ بكتالوج يمكن إدارته وأمثلة على الطلبات ومناطق الخدمة والشخص المسؤول عن التأكيد والتنفيذ. أضف قواعد الإلغاء والاستثناءات. نتحقق من الاختيار والسلة وإتمام الطلب ومتابعته وفق هذه الأمثلة قبل اعتبار المتجر جاهزاً لمسار العمل المتفق عليه.