Müşterinin anlayabildiği ürünler
Ürün seçeneklerini, gerekli bilgileri ve bulunabilirliğin nasıl doğrulanacağını belirleyin. Seçim ve sepet davranışı, bulunmayan ürünleri ve miktar değişikliklerini de kapsayan bu kurallara uymalıdır. Ürün görselleri ve açıklamaları onaylı kaynaklara dayanmalıdır; bir gösterimi doldurmak için stok, fiyat veya tanıtım iddiası uydurmayız.
Teslimat sürecine uygun sipariş tamamlama
Teslimat ya da mağazadan alma seçenekleri, müşteri bilgileri ve siparişin hangi noktada onaylandığı kararlaştırılır. Kalıcı sipariş kayıtları ekibe işlem yapabileceği bir dayanak sağlar. Ödeme bağlantıları ve teslimat hizmetleri ayrıca değerlendirilir; hatalar ve yarım kalan sipariş tamamlama adımları müşteriye açıkça gösterilir.
Mağazanın işleyiş kurallarını paylaşın
Yönetilebilir bir katalog, örnek siparişler, hizmet bölgeleri ve onay ile teslimattan sorumlu kişiyle başlayın. İptal ve istisna kurallarını da ekleyin. Mağazayı üzerinde anlaşılan iş sürecine hazır saymadan önce ürün seçimini, sepeti, sipariş tamamlamayı ve sonrasındaki takibi bu örneklere göre doğrularız.