Выберите шаг, который стоит автоматизировать
Маршрутизация запроса, создание задачи или подготовка документа могут подходить, если бизнес-правила уже определены. Опишите текущую последовательность и событие, запускающее работу. Согласуйте обязательные входные данные и поведение при их отсутствии, задержке или противоречивости.
Оставьте подтверждение и восстановление в процессе
Определите разрешённые действия, свидетельства завершения и точки, где нужно одобрение. Недоступное подключение или неудачное действие должны оставлять видимый следующий шаг. Более широкий доступ и внешние действия разрешаются отдельно; техническая возможность выполнить операцию сама по себе не даёт процессу полномочий.
Подготовьте примеры обычной работы и сбоев
Поделитесь повторяемой задачей, утверждёнными входными данными, ожидаемыми результатами и частыми исключениями. Назовите человека, который принимает работу при остановке. Мы оцениваем осуществимость, выбираем правила или ограниченный ИИ, где это уместно, и проверяем успех и восстановление до расширения на другие задачи.